



고장난 물건을 수리하는 대신, 물건을 통째로 새 제품으로 교체하거나 리퍼 제품으로 교체 받은 경험이 있으신가요? '와! 고장 난 물건을 새 걸로 교체해 준다니! 너무 좋은 거 아냐?'라고 생각했던 적이 있는데요, 알고 보니 무상 AS 기간이 지나면 새것을 구매하는 것과 다름없을 정도로 비싸지거나, 수리용 부품이나 부분 수리 서비스가 없어서 결국 물건을 오래 사용하지 못하고 버리게 됩니다.
무상으로 교체받을 수 있는 기간이 지나기 직전에 멀쩡한 물건을 일부러 망가뜨려서😫 서비스센터에 가져가는 게 팁으로 공유되던 일도 있었어요.
이러한 일들은 개인의 힘으로 바꿀 수 없어요. 기업의 수리 정책이 바뀌어야 합니다.
저희는 고장난 부분만을 수리해주는 대신 제품을 통째로 교체만 해주는 AS정책이 소비자와 환경에 미치는 영향을 분석하고 목소리를 모으기 위해 사례를 수집하고 있습니다. 여러분의 소중한 경험을 나누어 주세요!
이런 경험이 있으신 분들의 참여를 기다립니다.
✔️고장 난 제품을 수리 요청했지만, 부분 수리가 아닌 전체 교체(새 제품 또는 리퍼 제품)로 처리된 경우
✔️부분 수리가 가능하지만, 추가금을 더 내고 새 제품으로 교체 받기를 권유받은 경험
✔️기업에서 부분 수리가 불가하다고 안내받고 교체만 가능했던 경험
✔️새 제품이나 리퍼 제품으로 교체 받은 후의 만족도나 불편함
✔️전체 교체 정책 때문에 서비스 비용이 많이 들어 수리를 포기한 경험
✔️AS 기간 내에 무상으로 서비스를 받기 위해 문제가 없던 제품/부분/부속품까지 교체를 받아야 했던 경험
✔️공식 서비스센터에서 부분 수리 서비스를 제공하지 않아 사설 수리점을 이용해서 수리받았던 경험
✔️부분 수리를 위해 준비된 부품이나 수리 서비스가 없어서 수리를 받지 못했던 경험
📅사례 모집 기간: 11월 10일(일요일)까지
⌨️참여 방법:
서울환경연합 인스타그램, 네이버 블로그, 페이스북의 사례 모집 게시글 중 한 곳에 댓글로 경험을 공유해 주시면 됩니다. 가능하다면 다음 내용을 포함해 주세요.
브랜드 / 제품 종류 (예: 스마트폰, 노트북, 가전제품 등) / 경험담(비용, 만족도, 기타 의견)
인스타그램으로 댓글 달러 가기
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여러분의 사례를 모아 기업의 수리 정책을 개선하도록 요구하는 활동에 활용할 예정입니다! 많은 참여와 관심 부탁드려요!!✨
고장난 물건을 수리하는 대신, 물건을 통째로 새 제품으로 교체하거나 리퍼 제품으로 교체 받은 경험이 있으신가요? '와! 고장 난 물건을 새 걸로 교체해 준다니! 너무 좋은 거 아냐?'라고 생각했던 적이 있는데요, 알고 보니 무상 AS 기간이 지나면 새것을 구매하는 것과 다름없을 정도로 비싸지거나, 수리용 부품이나 부분 수리 서비스가 없어서 결국 물건을 오래 사용하지 못하고 버리게 됩니다.
무상으로 교체받을 수 있는 기간이 지나기 직전에 멀쩡한 물건을 일부러 망가뜨려서😫 서비스센터에 가져가는 게 팁으로 공유되던 일도 있었어요.
이러한 일들은 개인의 힘으로 바꿀 수 없어요. 기업의 수리 정책이 바뀌어야 합니다.
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✔️고장 난 제품을 수리 요청했지만, 부분 수리가 아닌 전체 교체(새 제품 또는 리퍼 제품)로 처리된 경우
✔️부분 수리가 가능하지만, 추가금을 더 내고 새 제품으로 교체 받기를 권유받은 경험
✔️기업에서 부분 수리가 불가하다고 안내받고 교체만 가능했던 경험
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✔️전체 교체 정책 때문에 서비스 비용이 많이 들어 수리를 포기한 경험
✔️AS 기간 내에 무상으로 서비스를 받기 위해 문제가 없던 제품/부분/부속품까지 교체를 받아야 했던 경험
✔️공식 서비스센터에서 부분 수리 서비스를 제공하지 않아 사설 수리점을 이용해서 수리받았던 경험
✔️부분 수리를 위해 준비된 부품이나 수리 서비스가 없어서 수리를 받지 못했던 경험
📅사례 모집 기간: 11월 10일(일요일)까지
⌨️참여 방법:
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